湘乡市蓝天驾校湖南金胜实业有限公司

教练：王新平

前几天，一个学员跟我说，在蓝天驾校报名之后，发现周围很多的人都在蓝天学驾照，真可谓是“车行万里路，出门见“蓝天”。她的话说明了近几年来蓝天驾校的发展、繁荣，我作为一名跟随驾校一起成长起来的教练员，听到别人对自己单位的赞美及良好评价时，心中犹如夏日拂过一阵凉风，沁人心脾！
蓝天驾校的迅猛发展跟肖校长夫妇卓有成效的管理有关，也与社会对驾校的信任有关。
信任是一种明亮而不刺眼的光辉，一种圆润而不腻耳的音响，一种无须声张的厚实，一种凝聚人心的张力。
在我的驾培工作实践中，我个人觉得有两个与信任有关的问题是必须解决的，一个是怎样让学员信任教练员；另一个不可忽视的是怎样让学员信任自己，也就是平常我们所说的自信。

怎样让学员信任自己这个问题其实在于教练员本身。一般说来，学员能来到某个教练员这里学习，都是熟人推荐或者学员介绍，对教练员的技术都是较为了解的，本身就有一种信任在里面。但是这种信用必须得以巩固，巩固的手段便是我们合适的教学方式和良好的职业操守。

在驾培工作中，我们经常碰到一些学员，她们开始时总是信心不足，但考驾照又是大势所趋，被“逼”无奈，只好硬着头皮来尝试，“碰运气”。这种情况的学员除了要将操作要领分解、耐心细致的讲解之外，更重要的是教练员要在学员之间营造一种良好的学习气氛，解除学员信心不足的心理障碍。

首先，教练员得学会微笑。微笑可以化解学员的紧张情绪、缓解学员的压力，微笑可以减少师徒之间的陌生、拉近彼此之间的距离，一切不愉快可以在微笑之中化解得无影无踪。其次，教练员须学会倾听。许多学员，尤其是女性，由于不自信和紧张会产生不由自主地诉说或者抱怨，这个时候你最好做忠实的听众。最后，教练员要学会赞美与表扬。一个细小的进步，一句及时的表扬，都有可能点燃起学员的自信心。

总之，教练员要掌握学员特性，因人施教，扬长避短，对症下药，帮助学员调整好心态，教练员在传授驾驶技术的同时，要当好学员的心理医生，要了解学员心理变化的规律，采取一定的方法和手段，有效地控制和调节学员心理状态，这不但使学员当即受益，也为以后的教学工作提供经验。
信任的力量是无穷的。正是因为教练员对蓝天的信任，我们的教练员队伍得以进一步壮大。正是因为蓝天驾校对教练员的信任，所以蓝天教练员才会在技术上精益求精，才会在湘潭市三十所驾校中每月考试名列前茅，才会以主人翁的意识播洒汗水和智慧，才会赢得学员的信任，社会的认可，蓝天驾校才会在竞争激烈的驾培行业占有重要的一席之地。

愿蓝天驾校的明天更美好！

教学体会：信任的张力