教练员：王新平

    我是蓝天驾校的一名教练员，工作之余，我认真读完学校发的《细节决定成败》一书，联系我所从事的教练工作，颇有感触和启迪。

    书的作者汪中求先生写作此书时，以丰富的内涵、详实的资料，很好地避免了企业管理书籍"枯燥"缺陷，做到了实例与理论并存的完美结合，通篇主题突出：细节决定成败。他深入浅出地阐述，不论做什么工作，都要重视小事，关注每一细节，把小事做细、做好、做透。该书淋漓尽致地揭示了"细中求精、小中见大"、伟大与平凡的真理；突出了求真务实、精益求精的敬业创新精神才是通向成功的基础和前提。这不正是我们教练员在教学中所要提倡的吗？

    第一个感觉：细节赢得成功
    注重细节，做好小事是古已有之的修身之道，亦有"一屋不扫何以扫天下"之说。若能做到把身边的每一件小事做细、做好、做透，不放过每一个微小的细节，必将会成就你的瑰丽人生；反之，则会因小节而使命运多舛，遗憾终生了。如在学习机动车驾驶的过程中，不注意克服和纠正一些有碍安全驾驶的不良习惯及安全隐患方面的小事，结果酿成事故，这样的事例并不少见。书中海尔集团总裁张瑞敏先生说的一句话很有哲理，"把一件简单的事做好就是不简单"。海尔能从竞争激烈的电器行业脱颖而出，张瑞敏先生对细节的重视明确地告诉了我们答案。确实芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是能做一些具体小事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活、是在成就大事的不可缺少的基础。我校的郭董和肖董夫妇就是十分注重细节，能把小事做好的成功人士。如郭董在创办职校时每年带领学生下乡为群众义务维修电器，不收一分钱，认真细致把每一件电器都维修好，每位群众都十分满意，这样，就赢得了学校的信誉，也促进了学校的发展。肖校长是个十分注重员工兴趣、细心关怀帮助员工的有心人，员工有什么需求她总是放在心上，一直把事情办好才放心。如她留意学校组织员工在北京旅游时，很多员工对工艺品吉祥物貔貅爱不释手，但价格太贵而作罢，后来，肖校长去云南学习考察，看到有比北京更好的便宜的貔貅，便为校内每位员工买了一个送给员工。还有我刚来蓝天时想要买一辆中意的教练车，肖校长听说后，连续几天为我到外面联系打听，甚至在多个晚上发信息和我联系，终于使我如愿。以上事情虽小，但他们都非常注重，可见他们的用心、关心和细心。

    第二个感觉：细节赢得效率
    我们经常会碰到对工作中有些细节的忽视带来工作被动，影响办事效率。我记得刚从事教练员工作时，总是想把所有的技术在短时间灌输给学员，尽管讲的口干舌燥，但是收效甚微，后来才了解到，我们的部分学员对有关汽车驾驶方面的很多术语不熟悉，其实这就是一个细节，由于没有注意而影响了培训效果。在学员培训过程中，我们也注意到，对男学员、女学员、年轻学员和年长学员，要提醒的重点是不一样的，如果我们采取同一种方法，不因人施教，不注意到这些细节，培训效果肯定会大打折扣。细节还体现在，我们在培训学员时，要反复提醒学员的交通安全意识，绝不纵容学员随意超车、随意停车、开"英雄车"等冒险行为，由于注意这些细节，我的教学效率也得到了很大提升。

    第三个感觉：细节赢得合作
    在日常工作中，一个细节的忽视，可能会导致意外的结果。美国有一企业代表来中国洽谈投资合作办企业，当地众多领导及企业干部一起陪同，吃了一顿奢侈的晚餐。由于没有研究中西方的观念不同及外商的感觉这个细节，结果吓走了外商在该地的投资合作。

     一个汽车推销商，得知一名女士在生日当天想买一辆白色汽车。他不放过这一细节，走到这位看汽车的女士身边，恭敬地祝贺她生日快乐，并叫身边员工买来了一束鲜花送给这位女士，这位女士感到十分意外和高兴，乐意地买下了这辆汽车，一正一反的事例无不彰显了细节的重要性。

    我作为一名驾校教练员，单位已有明确的工作职责、规范的管理制度和精细化的考核要求。我们必须要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重细节，从细节着手，在细节上下功夫，在细节上去创新，做到精益求精，把每件小事做细、做实、做好，努力完成工作目标，才能做到与单位愉快合作，自己也能与学员愉快合作，创造良好的工作业绩，于校于已都达到双赢。

    这就是细节成就了我在蓝天驾校工作的缘分，赢得了合作。